Онлайн-сервисы могут обязать напоминать пользователям о списании денег за подписку
По словам члена комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи Антона Немкина, чаще всего пользователи попадают в такие ловушки из-за того, что их не предупреждают, что скоро спишутся деньги.
— Как показывает практика, в пятой части случаев потребители не получают от компаний уведомления о наличии подписки и снятии средств за неё, а сами компании при этом ссылаются на отсутствие такой обязанности, оставляя россиян в уязвимом положении, —указывает депутат.
Также в некоторых случаях пользователям бывает сложно найти способ отписаться — иногда компании делают этот путь технически непростым.
— Исходя из этого мы предложили закрепить в российском законодательстве обязанность для сервисов не меньше чем за сутки предупреждать клиентов о списании средств за подписку. Такое уведомление должно содержать дату списания платежа, информацию о том, как прекратить подписку, а также ссылку на ту платформу, где можно отказаться от подписки. При этом сам механизм отказа не должен быть усложнен. Роскомнадзор, в частности, предлагаем наделить полномочиями по контролю за тем, чтобы информация о способах отписки была корректно прописана на сайте того, кто предоставляет услугу, — рассказал Антон Немкин.
Если закон примут, то он вступит в силу в марте 2024 года, чтобы бизнес мог адаптироваться к требованиям. Депутаты считают, что добросовестные компании всё равно не пострадают, так как уже выполняют эти требования.