Путешествия без сюрпризов: что делать, если в билетах на поезд или самолёт есть ошибки
От человеческого фактора никто не застрахован. Допустить ошибку при оформлении билета – вполне реально. Но не спешите отменять долгожданный отпуск. Роскачество рассказало, что делать в таких ситуациях.
Билет на поезд
Если у вас запланировано путешествие по России, то в вашем билете может быть не более двух ошибок. Неточность допускается в фамилии, имени или отчестве – но не более одной во всём ФИО. Кроме того, вы почти наверняка уедете с пропущенной цифрой или буквой в билете. Так же некритичны перестановки соседних букв или цифр местами. Даже в паспортных данных. Но если у вас международный рейс, то ошибок в билете быть не может. Даже с одной уже придётся оформлять новый билет.
Билет на самолёт
На самом деле, законодательно нигде не прописано, сколько можно допускать ошибок в билете на самолёт. Каждая авиакомпания решает этот вопрос по-своему. Часто перевозчики идентифицируют пассажира по имени и фамилии, паспортные данные для некоторых не так важны. Но Роскачество предупреждает: не полагайтесь на случай, а по возможности исправьте все ошибки до рейса.
Что делать, если в билете ошибка
- Если сроки не поджимают, а на нужный вам рейс ещё есть места, то самое простое – сдать билет и купить новый. Конечно, если вы летите самолётом, то возврат, вероятно, будет платным, и вы потеряете часть суммы.
- При покупке билета оффлайн, в кассе, – проверяйте все данные на месте. Так у вас будет возможность сразу исправить ошибки в ваших данных, если кассир их допустил.
- Если вы купили билет онлайн, а чуть позже заметили, что при оформлении допустили ошибки, то напишите в службу поддержки, – чем раньше, тем лучше.
- Если речь идёт о билете на самолёт, то большинство авиакомпаний разрешают скорректировать информацию в билете за дополнительную плату. Некоторые просят оплатить услугу как факт, некоторые – берут деньги за каждое исправление.
- Если же ошибка обнаружена непосредственно перед отправлением, то многое будет зависеть от перевозчика — он может как разрешить поездку, так и отменить её для вас.
✨ Публикуем самые интересные новости из отечественного и мирового шоу-бизнеса в нашем официальном Telegram-канале — подписывайтесь!
Иногда проблемы могут возникнуть совсем неожиданно. Например, пассажиры с буквой «ё» в имени часто сталкиваются с тем, что билеты им печатают с буквой «е». Некоторые перевозчики могут не пустить на рейс даже с такой ошибкой, особенно если речь идёт о международной поездке. На данный момент ситуация с «ёшками» полностью не разрешена, потому что это юридический казус, который не имеет однозначного решения.
Недавно мы подробно рассказывали, как и в каких случаях можно вернуть деньги за авиабилет. Спойлер: всё зависит от типа приобретенного билета, и по какой причине вы собираетесь его вернуть. Даже если у вас невозвратный тариф, то вы всё равно можете претенендовать на возврат хотя бы части средств. А знаете ли вы, на каких пассажиров и почему обращают внимание бортпроводники про посадке в самолет?
