Неожиданный эффект: сокращения в переписке негативно влияют на отношения
Сокращения в текстовых сообщениях — вторая натура для многих: мы почти всегда спешим и экономим время. Но такие лаконичные ответы могут привести к тому, что их отправителя будут считать неискренним. Новое исследование, опубликованное Американской психологической ассоциацией в Journal of Experimental Psychology: General, установило: если вы хотите казаться более искренним и получать больше ответов на отправляемые вами сообщения, вам следует писать слова полностью, а не сокращать их.
«В повседневном общении мы часто сталкиваемся с людьми, которых можно считать хорошими или плохими "текстовиками". Мы думали, что отправителям текстовых сообщений могут понравиться сокращения, поскольку это передаст неформальное чувство близости. Поэтому мы были удивлены, что сокращения негативно воспринимаются людей, которые их получают, — пояснил в пресс-релизе ведущий исследователь, докторант поведенческого маркетинга в Стэнфордском университете Дэвид Фанг.
Поскольку большинство людей активно переписывается текстом, а использование сокращений часто происходит бездумно — люди, скорее всего, не осознают, что это влечет за собой последствия. В рамках исследования было проведено восемь экспериментов с более чем 5300 участниками. Люди, которые использовали в текстах сокращения, считались более неискренними и с меньшей вероятностью получали ответы, поскольку они выглядели «менее усердными».
Сначала исследователи провели предварительный опрос, который показал: 99% респондентов используют сокращения в текстах, а 84% не верят, что другим людям сокращения могут не понравиться. Эксперименты включали анализ ответов пользователей группового чата Discord, сценариев знакомств и истории разговоров пользователей Tinder в 37 странах. Тем, кто использовал сокращения, приходили более редкие и короткие ответы. Эти люди с меньшей вероятностью получали контактную информацию от человека, которому писали.
Интересно, что даже те, кто сами использовал сокращения, не были рады их получать. Фанг отметил, что сокращения в текстовых сообщениях могут способствовать одиночеству. Дело в том, что социальная связь с человеком со временем ослабевает при получении от него менее частых или положительных ответов на сообщения.
Несмотря на результаты, Фанг не думает, что людям следует полностью отказываться от использования сокращений в обмене сообщениями: «Мы часто подстраиваем усилия, которые мы вкладываем в разговоры, под значимость отношений. В некоторых случаях имеет смысл вкладывать меньше усилий и смириться с тем, что вас будут воспринимать как менее искренних, например, при быстрой переписке с курьером службы доставки». Но он порекомендовал отказаться от сокращений, если мы хотим произвести впечатление в начале отношений.
По материалам Nypost.com