Как выбрать няню и не сойти с ума

Еще до того, как определиться с критериями поиска няни (или даже набросками ее психологического портрета), выберите человека, с которым вы сможете все это обсуждать: весь процесс и разные кандидатуры. Ваш союзник должен быть с вами «на одной волне», хорошо понимать вас и вашу семью, а также располагать временем и терпением – поиск может затянуться. Это может быть муж, бабушка, близкая подруга – любой человек, заслуживающий вашего доверия, но «не давящий авторитетом», а скорее помогающий вам самостоятельно определиться и готовый обсуждать все возникающие сомнения и нюансы. Только вы сможете разобраться в том, кто же именно нужен вашему ребенку и с кем вам самой будет комфортно.

В процессе они могут меняться, и это абсолютно нормально, но начать все же с чего-то придется. Проще начать с формальных и объективных деталей – график работы и оплата (или заложенный на няню бюджет): начало и конец рабочего дня, количество дней в неделю и часов в день, необходимость задерживаться или выходить на работу в выходные и праздничные дни, сопровождать семью на дачу или в отпуск. Соотнесите желания и бюджет — няни запрашивают различную оплату в зависимости от образования, опыта и квалификации.

Есть более дорогие варианты, которые обычно связаны с владением специальными навыками: детский массаж, знание иностранных языков или современных развивающих методик, сопровождение на автомобиле. Многие няни предпочитают работать с детьми определенного возраста – новорожденными, малышами, школьниками – и в зависимости от этого различаются опытом, знаниями и навыками. И подумайте: может быть, вы ищете не профессионала, а просто добрую женщину, живущую по соседству? Спросите себя, с кем вы готовы быть в контакте так часто? С кем вам будет комфортно? С кем безопасно, интересно, уютно вашему ребенку?

Определитесь, что еще, кроме ухода за ребенком, вы планируете поручить няне – нужна ли помощь по дому и в каком объеме. Например, если ребенок спит дома больше двух часов, чем будет занята няня в это время? Учтите и перерыв на отдых для няни, чтобы она смогла поесть и немного переключиться, а ребенок потом мог рассчитывать на ее силы и хорошее расположение духа для игр и занятий.

Для большинства нянь основные критерии поиска работы – это зарплата и близость работы к дому. Вам же нужен стабильный и мотивированный работник? Если няня живет на противоположном конце города, но соглашается на любой график, она будет уставать, вы будете тратить деньги на такси для нее при позднем возвращении домой, а если она найдет аналогичную работу, но ближе к дому, вы расстанетесь.

Отбирая объявления или отклики кандидаток, обратите внимание не только на формальное совпадение с вашим запросом (график, опыт, образование и др.). Многие родители отметили, что половина анкет отпала на этапе фотографий: например, отсеиваются кандидатки с глубоким декольте (или даже в купальнике), слишком ярко накрашенные, не соответствующие на фото указанному возрасту, уставшие и изможденные, немного «странные» или просто неприятные лично для вас. Конечно, фото бывают обманчивы, но они позволяют заметить крайние варианты – человек в поиске работы (особенно связанной с детьми) будет стараться показать себя с профессиональной стороны.

Оцените, что няня пишет о себе, подходит ли вам, как она «письменно говорит», приятно ли вам читать текст, вызывает он доверие или раздражение. Обращайте внимание на то, может ли человек структурировать информацию – пишет ли четко, ясно, по существу, не очень ли много, какая тональность у объявления. Иногда уже по анкете создается впечатление, что будущая няня начинает диктовать и требовать, как Фрекен Бок, и тогда вряд ли стоит рассчитывать на ее покладистость, гибкость, умение приспособиться к потребностям ребенка и семьи. Либо, наоборот, тон может быть слащаво-угодливым, с употреблением большого количества уменьшительно-ласкательных слов, что может говорить о неискренности.

Отобрав анкеты, приступайте к обзвону – с кандидатками стоит сначала поговорить по телефону, а не приглашать всех на личную встречу. Запаситесь записанными вопросами – так легче сравнивать кандидатуры, фиксируйте ответы. Спросите о причинах смены работы, это важно. Плохой признак – частая смена семей: например, если няня неоднократно уходила «по личным обстоятельствам», скорее всего она поступит так и в новой семье. Обращайте внимание на чистоту ее речи, вежливость, умение слушать и не перебивать (в работе ей это придется делать часто).

Прислушивайтесь, какие вопросы няня задает, – так вы поймете, что для нее приоритетно в выборе работы. Например, если все сводится только к нюансам выплат, будущему повышению зарплаты и гибкости графика, а интереса к семье и ребенку нет совсем – это плохой показатель. Если няня оказалась подходящей по объективным критериям, произвела приятное впечатление по телефону, не перебивала и «соблюдала дистанцию» – приглашайте на знакомство-собеседование.

Желательно проводить собеседование с выбранными кандидатками уже вместе с папой или вашим союзником-советчиком – так вы будете чувствовать себя увереннее, а общая картина будет более полной. Обращайте внимание вот на что: вовремя ли пришла няня. Ни раньше, ни позже, не переносила время встречи три раза – это говорит не только о том, пунктуальна ли она, но и о том, готова ли принимать и выполнять ваши условия. Например, одна семья назначила няне собеседование, выбрав ее по рекомендации друзей. Она разбудила их с утра на полтора часа раньше звонком в дверь, объяснив, что у нее подошла очередь забирать загранпаспорт. Няню взяли, контакт с ребенком возник, рекомендации от друзей успокаивали, но вскоре все равно пришлось расстаться, так как няня стала подстраивать график под свое удобство, а не под потребности семьи.

Придя в дом к ребенку, хорошая кандидатка сама спросит, где можно помыть руки, так что не торопитесь ей это предлагать. Няня может волноваться, но должна справляться с волнением, это говорит о ее стрессоустойчивости. Если она заметно нервничает (запинается, краснеет, потеет, перебирает руками, отводит глаза), стоит насторожиться. Возможно, стоит попробовать выяснить причину – но для начала просто отметьте это. Хорошо, если няня не переходит сама «на ты», отвечает на вопросы по существу, не отвлекаясь от заданной темы.

Не ругает бывших работодателей и не открывает подробности их жизни, а детали собственной жизни освещает, не увлекаясь изложением своей судьбы. Большинство родителей задает одни и те же вопросы, а няни заученно одно и то же на них отвечают. Попробуйте задать необычный вопрос или предложите конкретную ситуацию, например: как приучали к горшку? Как учили делиться игрушками на детской площадке? А если подерется? Обижает других? Если произойдет травма? Если отказывается делать уроки? Жалуется на няню маме, папе? Наблюдайте, как няня реагирует – с тревогой или интересом, нравится ли вам, что она предлагает, что говорит, если вы с ней не соглашаетесь.

У опытных хороших нянь всегда есть рекомендации, не все их работодатели «уехали жить за границу» или «сменили сим-карты». Хорошо, если есть телефон и вы можете лично позвонить бывшему работодателю и узнать все вас интересующее. Так, например, родителей смутил легкий запах сигарет от новой няни, она отрицала, что курит. При проверке рекомендаций мама сблефовала и спросила бывшего работодателя: «Но ведь Мария курит?.. Как же вы с ней работали?» – и услышала в ответ: «Да, курит, но я и сама курю, для меня это не было проблемой».

Один из самых важных пунктов – как няня будет устанавливать контакт с ребенком и откликнется ли он. Если няня увлечена разговором с мамой, а на бродящего рядом малыша не реагирует или реагирует формально, не заинтересованно, не рекомендуется продолжать знакомство. Няня должна попытаться увлечь ребенка и установить контакт без напора и давления, постепенно, за несколько заходов в течение встречи, с теплом, энергией и тактом.

Почти всем детям нужно время, чтобы привыкнуть к новому человеку, сначала могут быть трудности. Но за пробные 1–3 дня вы сможете понять, подходит ли вам няня, наблюдая, как она ведет себя, быстро ли включается в общение с ребенком и домашние дела, что успевает и запоминает, как выстраивает отношения со всеми членами семьи, как реагирует на просьбы и замечания. Важный вопрос – нянино здоровье. У многих есть медкнижка, где отмечены специалисты и последние анализы, некоторые имеют даже прививочное свидетельство.

По договоренности (за счет работодателя) няня может повторно сдать необходимые анализы. Уточните, есть ли хронические заболевания, особенности здоровья. Спросите няню, не против ли она, если в квартире установлена камера наблюдения (большинство нянь все же не против), даже если нет таких планов. В пробные дни понаблюдайте за няней на улице: как следит за безопасностью, играет ли с ребенком, разговаривает ли по телефону. Не стесняйтесь говорить открыто о своих пожеланиях – о каких-то вещах няня может не догадываться. И пусть сотрудничество сложится!

С каждым этапом поиска кандидаток будет становиться меньше. Это такая «воронка»: много человек на входе и мало на выходе. Ваше телефонное и очное знакомство должно напоминать игру в пинг-понг, вопрос – ответ. Но подавать в большинстве случаев должны вы, а няня – отвечать гибко и вежливо. Это чувство дистанции и уважения очень важно для работы в семьях с детьми.

Общее важное правило: няня должна устраивать вас и у нее должен быть хороший контакт с ребенком – эти два условия должны выполняться изначально и одновременно. Вариант «стерпится — слюбится» обычно не выдерживает проверки временем.

Фото: Getty images Russia