Как правильно вести себя в интернете: основные правила сетевого этикета

Официально и законодательно правила сетевого взаимодействия нигде не закреплены, так что этикет в сети часто зависит от конкретного сообщества и участников. Обычно за установление и поддержание этих правил отвечает администратор сайта или социальной сети, который также следит за их соблюдением и может применять меры к тем, кто их нарушает. Нарушение сетевого этикета в сервисах интернет-коммуникаций может привести к временной блокировке или даже удалению аккаунта.

Если кратко рассказать, каково основное правило сетевого этикета, можно назвать это вежливым общением онлайн, особенно когда речь идет о диалогах с людьми, с которыми вы не знакомы лично. Они по умолчанию работают на всех ресурсах, если в правилах или в негласных договоренностях участников не принято обратное.

Например, по умолчанию нужно ко всем незнакомым лицам обращаться на «вы», но в кругу друзей или на определенном игровом форуме может быть принято неформальное общение с обращением на «ты». Обращайте внимание на поведение других пользователей в незнакомой среде, чтобы разобраться в установленных правилах.

Во время виртуального общения очень важно помнить, что по ту сторону экрана находятся реальные люди со своими чувствами и эмоциями. Необходимо соблюдать вежливость, подбирать слова и грамотно выстраивать общение, чтобы правильно передать свою мысль.

Ведите себя в интернете так же, как и за его пределами: избегайте агрессии, споров, необоснованной критики и всего, что может задеть другого человека. Помните о том, что слова в сети могут иметь последствия и в реальной жизни, в том числе юридические.

Перед тем как отправить сообщение, задумайтесь о его восприятии с той стороны экрана. Ваши слова должны быть такими, чтобы не показаться грубым. Представьте, что вы говорите это в глаза человеку — смогли бы произнести? Если не хватает духу произнести вслух, значит и писать не стоит. Под воздействием эмоций легко отправить грубое послание, но оно останется навсегда в интернете — ничего нельзя удалить и исправить.

Интернет-анонимность может подтолкнуть к действиям, которые в реальной жизни казались бы неприемлемыми. Однако это не повод забывать о добропорядочности. Даже если вы сталкиваетесь с противоположными мнениями, сохраняйте вежливость и открытость. Оперируйте аргументами, приводите доказательства, объясняйте или просто покиньте разговор — лучше молча уйти, чем опуститься до склок и оскорблений. Пусть ваши слова в сети отражают только лучшие черты характера, чтобы ваш сетевой профиль был безупречным.

Если у вас возник вопрос, сначала посмотрите, нет ли ответа на него в обсуждении. Очень часто людей интересует одно и тоже, так что кто-то поинтересовался этой темой и ему ответили. Если вы зададите повторно тот же вопрос, покажете себя поверхностным человеком, который не интересуется диалогом.

Интернет-дискуссии движутся стремительно, так что важно сначала изучить всю доступную информацию, а уже потом вступать в разговор или задавать вопросы.

Перед отправкой сообщения перечитайте его еще раз, чтобы убедиться в отсутствии опечаток и правильности написания слов, а также расстановке знаков препинания. Сложно понять суть небрежно написанного текста, а грамматические ошибки отвлекают и мешают пониманию.

В профессиональной переписке с коллегами и руководством аккуратность написания особенно критична. Если вы не уверены в своих знаниях грамматики, используйте проверку правописания перед тем, как отправить сообщение.

Правило касается как повседневного общения в сети, так и профессиональной переписки. Никогда не пересылайте информацию, полученную от других, без их согласия.

Используя электронную почту для отправки сообщений нескольким адресатам, выбирайте опцию «Скрытая копия», чтобы не раскрывать адреса и имена участников переписки третьим лицам.

Важно уважать конфиденциальность и не делиться чужими данными без разрешения. Речь идет про адрес электронной почты, телефон, ссылки на социальные сети, ники на форумах и другие данные, которые могут раскрывают личную информацию.

Люди часто выкладывают в социальных сетях личные фотографии, видеозаписи и другую информацию о себе, чтобы поделиться моментами из жизни с близкими людьми. Прежде чем делиться такими фото или видео с третьими лицами, необходимо получить согласие от всех изображенных на них людей. Это демонстрирует уважение к их личному пространству и правам.

Возможно, некоторые люди не захотят, чтобы их изображение распространялось в сети, и их желание следует уважать. Поэтому, прежде чем нажать кнопку «отправить» или «поделиться», убедитесь, что у вас есть разрешение от всех, кто может быть узнаваем на снимке или в клипе.

Спам — это массовая рассылка сообщений, которая не интересна получателю. Обычно под этим подразумевается реклама, но в обычном общении с друзьями это может быть просьба проголосовать, приглашение к розыгрышам, письма «счастья», которые нужно переслать 10 друзьям и другие массовые рассылки. Их неприятно получать, так что через время вы можете оказаться в черном списке.

Сетевой этикет рекомендует к каждому письму добавлять тему, где будет кратко указана суть обсуждения и вопроса. Благодаря этому получатель точно не пропустит ваше письмо в ворохе электронной почты, и четко будет понимать о чем вы хотите поговорить. Если во время переписки тема обсуждения изменится, нужно изменить и название письма.

При этом существуют установленные формы приветствия и прощания в письмах, которые можно автоматически добавлять в настройках почты.

В эпоху высоких скоростей и безграничного доступа к информации, человеку приходится обрабатывать огромное количество данных ежеминутно. Нет смысла добавлять к этому массиву дополнительную нагрузку в виде запутанных рассуждений, долгой подводки, намекам и другим затягивающим элементам переписки.

Отправляя сообщения друзьям, коллегам или начальству, старайтесь быть краткими и ясными. Лаконично формулируйте мысли, чтобы не заставлять адресата тратить лишнее время на поиск сути ваших слов.

Также важно аккуратно выбирать круг лиц, которым вы отправляете информацию, ведь не для всех она может быть интересна или актуальна.

Помните, что каждый из нас когда-то был новичком, и ошибки — это часть процесса обучения. В онлайн-среде ошибки могут включать нарушения норм общения, грамматические и пунктуационные ошибки, а также излишнюю многословность.

Будьте снисходительны к мелким промахам и старайтесь игнорировать их, если они не мешают общению. В случае серьезных нарушений, например, неправильного цитирования или использования капслока, можно дать дружелюбный совет в личной беседе. Возможно человек не разобрался в функционале сайта или не знает, как отключить заглавные буквы.

Во время дискуссии может разгореться спор с переходом на личности или агрессивную лексику, что недопустимо в цивилизованном обществе. Если вы оказались в центре подобной беседы, нужно сохранять спокойствие и удалиться. Ни к чему хорошему такой разговор не приведет, все стороны останутся при своем мнении, но настроение будет испорчено, а время потрачено впустую.

Использование оскорблений не только нарушает нормы общения в сети, но и может повлечь за собой юридические последствия. Следите за своей речью в сети, чтобы не перейти границы и сохранить лицо.

В интернете некоторые пользователи обладают большими полномочиями, чем другие – будь то администраторы форумов, модераторы чата или , IT-специалисты фирмы. Не следует злоупотреблять своим положением, например, для наблюдения за действиями коллег или чтения личной переписки без необходимости. Уважение к личной жизни и конфиденциальности – основополагающие принципы этики в интернете и в жизни.

Правила общения в интернете могут значительно различаться в зависимости от контекста и специфики сообщества. То, что считается приемлемым в одном кругу общения, может быть воспринято негативно в другом. Важно четко понимать, где вы находитесь и к каким правилам следует адаптироваться.

Если вы попали в новое для себя интернет-пространство, начните с наблюдения за общением участников и постепенно вливайтесь в диалог, уважая местные правила. Это поможет вам гармонично интегрироваться в сообщество.

В социальных сетях можно встретить много дискриминационных высказываний, особенно в адрес представителей меньшинств, иностранцев или людей с другим цветом кожи. Обычно дискриминация проявляется через негативные комментарии к фото или постам, провокационные ролики, а также организованные групповые атаки для распространения дискриминационных сообщений.

Если вы столкнулись с дискриминацией в сети, нужно обратиться к администрации сайта или воспользоваться функцией жалобы в социальных сетях, которая обычно доступна непосредственно под публикацией. Провайдеры и администрация обязаны реагировать на такие жалобы и удалять недопустимый контент в кратчайшие сроки.

Вы можете вступить в переписку, показать альтернативную точку зрения и защитить тех, кого дискриминируют, но при этом нужно оставаться твердым и не переходить на оскорбления. Постарайтесь направить диалог в более конструктивное русло или сменить тему, чтобы уменьшить негатив.

Капс — это сообщения, написанные полностью заглавными буквами, что в интернет-общении воспринимается как крик и проявление грубости. Название происходит от клавиши «Caps Lock», после нажатия на которую текст набирается прописными буквами.

Даже если ваша цель – подчеркнуть важность сообщения, лучше найти другие способы выразить его суть, чтобы избежать неправильного толкования ваших слов.

Большинство ответов уже лежат на поверхности интернета, и найти их можно, не прибегая к помощи других. Вежливость заключается в том, чтобы сначала попытаться найти решение самому. Если же задача оказалась непосильной, тогда уже обращаться за поддержкой.

Эмодзи придают тексту эмоциональную окраску и делают его более выразительным, однако избыток смайликов может затруднить восприятие информации.

Соблюдайте баланс: пара смайликов в конце предложения добавит дружелюбности вашему сообщению, в то время как целая серия эмоджи может сделать текст трудночитаемым.

В общении с живым человеком большая часть информации передается через невербальные средства — жесты, мимика, интонация. В текстовых сообщениях это отсутствует, из-за чего легко возникают недопонимания. Если вам не понравился «тон» сообщения или без всякой причины вас обидели, скорее всего, просто возникло недопонимание. Задайте уточняющие вопросы или прямо спросите «Что-то не так?», чтобы прояснить ситуацию.

Если ваше сообщение было неверно интерпретировано, не стоит обвинять в этом собеседника. Вместо этого корректно и ясно объясните, что вы имели в виду на самом деле.

Особенно сложно в текстовом формате распознать сарказм, так что стоит использовать его с осторожностью и только в беседе с друзьями. С помощью правильно подобранных эмодзи или гифки можно дать понять, что это сарказм, даже в публичных беседах. В крайнем случае можно добавить в конце ремарку «*сарказм*», чтобы точно ни у кого не возникло сомнений.

Интернет сильно упрощает общение с людьми, даже незнакомыми, ведь им можно написать в любое время, если известны контактные данные. Но при этом необходимо соблюдать определенные правила в общении, чтобы показать себя вежливым человеком.

Когда вы пишите кому-то, кого не знаете лично, вежливо будет сразу же представиться и уточнить, откуда у вас его контакт и с какой целью вы обращаетесь.

Сегодня каждый из нас получает множество сообщений в день не только от друзей и знакомых, но и различные уведомления от приложений, а также письма на электронную почту. В этом потоке информации легко потеряться, и ваше сообщение может быть воспринято как очередной нежелательный спам.

Соблюдение базового сетевого этикета значительно увеличивает шансы на получение ответа.

Отправив сообщение, не нужно ждать моментального ответа. Если ваш собеседник не отвечает сразу, возможно, он просто занят. Не стоит беспокоить его множеством сообщений, пытаясь поторопить — это грубо.

Если сообщение прочитано, а ответ не последовал, приемлемо напомнить о себе через сутки.

Получив письмо или сообщение, постарайтесь ответить на него в ближайшее время. Если прямо сейчас вы заняты, отправьте вежливый ответ: «Извините, сейчас не могу ответить, напишу через час». Так у отправителя будут конкретные ориентиры и он не будет ждать ответа раньше.

Если освободитесь позже, чем планировали, стоит извиниться и уточнить, актуален ли еще вопрос.

В качестве правила хорошего тона рекомендуется отправлять сообщения в период с 10 утра до 19 часов по будням. Важно также согласовать удобное время для связи с коллегами.

Многие указывают предпочтительные часы общения в своих профилях, что особенно актуально при взаимодействии с людьми из различных часовых поясов.

Если вы хотите связаться с кем-то, но сейчас выходные, отправьте отложенное сообщение, чтобы оно пришло в понедельник утром. Многие мессенджеры поддерживают такую функцию, например, Telegram.

Набрать короткий текст и отправить проще, чем сформулировать мысль целиком и отправить законченное сообщение. Иногда кажется, что разницы нет — информация одинакова, просто разбита на куски. Но при этом у получателя сообщения телефон бесконечно вибрирует, отвлекая и создавая ложное впечатление о срочности обращения. Чтобы избежать раздражения с другой стороны, старайтесь сформулировать свою мысль полностью перед отправкой.

Прочитать текстовое сообщение можно быстро и в любой ситуации, а с голосовыми сообщениями и видео нужны специальные условия: наушники, тишина, свободное время для прослушивания целиком. Если человек на бегу получает сообщение в неудобном формате, скорее всего, он его просто проигнорирует, так что вы сами пострадаете от невежливости.Прежде чем отправлять голосовое сообщение или виде, спросите, получится ли у человека сейчас прослушать. Обычно проблем не возникает, но если откажутся — наберите информацию текстом или пришлите позже.

В крупных сообществах общаются разные люди, и чтобы поддерживать порядок, были придуманы правила. Их несоблюдение приведет к блокировке или даже удалению аккаунта, так что будьте внимательны:

С ростом популярности удаленной работы все чаще планерки и совещания проходят по видеосвязи в зуме или скайпе, и при этом нужно соблюдать определенные правила поведения:

Сетевой этикет предусматривает стратегии для безопасного поведения в интернете детей, чтобы они не стали жертвой злоумышленников: