«Спасибо, утешили!» Шесть фраз, которых следует избегать при сообщении плохих новостей
Психологи назвали шесть фраз, которые не только не помогут при сообщении плохих новостей, но еще и выставят «гонца» как лишенного сочувствия человека, несмотря на то, что эти слова кажутся утешительными. Рассказываем, каких клише следует избегать, чтобы не прослыть бессердечным и черствым.
«Могло быть и хуже»
Произнося эту фразу многие полагают, что тем самым помогают человеку посмотреть на ситуацию с другой стороны, мол, все могло обернуться еще хуже. Однако на самом деле это клише означает лишь одно — оно отрицает наличие у «пострадавшей стороны» опыта и обесценивает чувства человека.
«Все происходит неслучайно»
Еще одна фраза, которая скорее обидит получателя дурной вести, нежели утешит. Действительно, кому приятно слышать, что это «наказание» за какие-то грехи или случившееся необходимо, так как это — необходимый шаг к чему-то большему, что может принести пользу.
«Ты справишься с этим в мгновение ока»
Мало того, что в этой фразе нет ни толики сочувствия, так кроме этого она еще и умаляет значение полученной дурной вести для адресата.
«Я точно знаю, как вы себя чувствуете»
Никто не может знать, что и как именно чувствует другой человек, так как у каждого есть свой уникальный опыт. Чтобы не показаться невнимательным и равнодушным, лучше забыть об этой фразе. Гораздо лучше сказать следующее: «Я понимаю, как все запутано, но я все равно буду рядом и окажу поддержку».
«По меньшей мере...»
Еще одна фраза, которая как минимум умаляет серьезность положения, а как максимум — звучит как оскорбление. Она из той же серии, что и «посмотрите на светлую сторону». Так что отправляем ее тот же «черный» список.
«Вы должны быть благодарны, что...»
Еще одна фраза, которая с ходу показывает оценочное суждение о недоброе вести «гонца» вместо того, чтобы дать адресату переварить неприятное известие самому, чтобы понять чувства, пишет Lifehacker.com.
