Сила похвалы
1 Будьте точны. Общие приятные фразы не производят нужного впечатления. Детские психологи часто обращают внимание родителей на то, что детализированная похвала гораздо действеннее отвлеченных слов. Слова «Какой красивый рисунок!» произведут значительно меньший эффект, чем фраза: «Посмотри, какие удачные цвета ты выбрал! Твой рисунок похож на настоящий весенний сад!» Это правило верно и для взрослых. Услышать похвалу «Прекрасная работа!» гораздо менее приятно, чем детальный рассказ о том, что именно вам удалось. Общие слова кажутся безличными и отстраненными, но, если нас хвалят за что-то конкретное, создается впечатление, что похвала идет от самого сердца.
2 Никогда не хвалите человека и не обращайтесь к нему за помощью во время одного и того же разговора. Это создает впечатление, что ваши теплые слова — обыкновенная лесть, которая вам необходима, чтобы добиться своего.
3 Ищите небанальные поводы для восхищения. Когда вы замечаете какое-то качество или достижение, на которое другие до сих пор не обращали внимания, собеседник чувствует, что вы на самом деле к нему не равнодушны.
4 Хвалите людей у них за спиной. В большинстве случаев ваши теплые слова дойдут до адресата, а заочная похвала кажется гораздо более искренней, чем то, что мы говорим человеку в глаза. Именно поэтому, услышав о ком-то из знакомых нечто хорошее, я обязательно принимаю эти слова к сведению.
5 Соизмеряйте количество теплых слов со сложностью выполненной задачи. Если работа, за которую вы хвалите человека, была нетрудной, достаточно короткой похвалы: «Здорово!» Но, если для выполнения задачи пришлось приложить немало усилий, остановитесь на достоинствах более подробно.
6 Помните о феномене негативного смещения. Этот феномен заключается вот в чем: люди гораздо острее реагируют на отрицательные высказывания, чем на положительные. К примеру, психологи считают, что в браке необходимо совершить пять позитивных поступков, чтобы загладить вину от одного отрицательного. Поэтому во время разговора я стараюсь помнить о том, что одно негативное замечание запомнится лучше, чем несколько хвалебных фраз. И, если я хочу, чтобы у собеседника осталось хорошее впечатление, я стараюсь вообще воздерживаться от негативных слов.
7 Обращайте внимание не только на исключительное, но и на повседневное. Когда ваш знакомый совершил нечто выдающееся, очень просто это заметить, оценить и похвалить. Но важно не забывать о привычных вещах, которые ваши близкие делают изо дня в день. Я стараюсь обращать внимание на важные мелочи, которые делают мои родные, друзья и коллеги, и не забываю благодарить их за это. «За три года, что ты здесь работаешь, ты ни разу не задержала отчет даже на полчаса!» И заметьте: если бы человек сделал что-то не так, вы бы не оставили это без комментариев.
Похвала очень приятна для адресата. Но, кроме того, теплые слова поднимают настроение и тому, кто их произносит, — я испытала это на себе. И все же, как быть с обратной ситуацией? Мне совсем нетрудно говорить людям приятное, но, с другой стороны, довольно часто в моей жизни бывают случаи, когда мне отчаянно хочется, чтобы и меня похвалили. Я очень стараюсь (нужно признаться, с переменным успехом) обуздать свое стремление к пятеркам.
Я много раз просила мужа хвалить меня почаще: «Манипулируй мной! Скажи мне несколько слов восхищения, и ты заставишь меня свернуть горы! Я буду, как тигр в цирке, прыгать через горящее кольцо! Только поставь мне пятерку!» Он смеется, он понимает, чего мне хочется, но все равно этого не делает.
Некоторые из моих правил личного счастья касаются как раз этой неистребимой тяги к похвале. «Не жди от окружающих похвалы или благодарности». И все-таки я должна признаться: несмотря на все мои усилия, я стремлюсь к тому, чтобы мною восхищались. Иногда полезно бывает сказать знакомым, что мне очень важно их одобрение. Если вам удастся тактично намекнуть об этом, многие с удовольствием утолят ваш голод. Вот и другие способы, которые мне помогают.
Счастливый совет декабря
Хвалите людей как можно чаще. Чем сильнее мы любим, тем меньше считаем.
1 Делайте как можно больше для себя. Долгое время я самоотверженно говорила себе, что работаю «на благо команды» или занимаюсь домашними делами «ради семьи». И хотя на первый взгляд это кажется щедрым, результат такого отношения был плачевным, потому что я взрывалась каждый раз, когда мой муж или другие родственники не ценили того, что я для них делаю. Сейчас я говорю себе: «Я делаю это для себя. Я сама этого хочу. Мне нравится подписывать и отправлять поздравительные открытки. Мне нравится наводить порядок в доме». Это значит, что я больше не жду пятерок. Окружающие не обязаны обращать внимание на то, что я делаю для себя.
2 Находите способы себя вознаградить. Возможно, близкие не собираются благодарить меня за то, что я делаю. Но я могу отблагодарить себя сама. Я держу в уме список задач на день и мысленно ставлю жирный плюс напротив каждого выполненного пункта. Я сама награждаю себя чувством удовлетворения от выполненной работы.
3 Благодарите окружающих за то, что они делают. Одно из незыблемых правил личного счастья наверняка знакомо вам с детства: поступайте с людьми так, как вам хотелось бы, чтобы они поступали с вами. Если я хочу, чтобы меня чаще хвалили, я сама стараюсь как можно больше приятного говорить окружающим. Кроме того, я напоминаю себе быть благодарной за то, что люди делают для меня. Я не устаю напоминать себе, как много обо мне заботятся мои близкие, и это помогает избавиться от раздражения.
4 Помните: если ваши поступки воспринимают как нечто само собой разумеющееся, это тоже своего рода похвала. Вот настоящая ирония судьбы: чем ответственнее вы относитесь к своим обязанностям, тем чаще окружающие воспринимают это как нечто само собой разумеющееся. Если вы никогда не срываете сроки, всегда держите себя в руках и приходите на встречи, прекрасно подготовившись, ваши усилия чаще всего не ценят. И это настоящий комплимент. Приведу такой пример: когда я была ребенком, мама каждый день забирала меня из школы. Но из всей череды школьных дней я четко помню только один — когда мама опоздала. Целый год до этого и целый год после она приезжала вовремя. Но разве мне приходило в голову сказать: «Мама, спасибо тебе за то, что ты никогда не опаздываешь!»? Никогда. Но я знала, что на нее можно положиться.
Гретхен Рубин — автор книги о том, как быть счастливой.