Лучшие советы туристам в дорогу
Что взять с собой? Последние дни перед семейным отпуском всегда проходят в суете. Чтобы облегчить вам задачу, «ДО» предлагает подборку советов для путешественников.
| Аксессуары купите на месте. Наверняка вам захочется приобрести что-то на память, а качество одежды в туристических местах оставляет желать лучшего. |
Особенности медицинского страхования.
Далеко не все туристы понимают, какие возможности предоставляет медицинская страховка. Некоторые наивно полагают, что страховая компания должна выплатить им денежную компенсацию в случае болезни или травмы в размере страховой суммы, указанной в полисе (то есть тем, кто находится в Турции или Египте, это 15 тысяч долларов, а в странах шенгенской зоны — 30 тысяч евро). На самом деле страхование выезжающих за рубеж подразумевает только оплату определенных медицинских услуг и транспортных расходов, связанных с ними.
В случае болезни или травмы следует сразу же сообщить об этом в сервисную службу, контактные телефоны которой всегда указаны в страховом полисе. Если в клинике настаивают на оплате наличными, эксперты советуют соединять представителя лечебного учреждения со страховщиком, чтобы они решили свои финансовые взаимоотношения, и только в крайнем случае можно платить самому, при этом не забыв взять все счета и чеки.
Самые распространенные ошибки совершают туристы, когда они:
- Без предварительного звонка в свою страховую компанию обращаются к первому попавшемуся врачу или в клинику, с которой у страховой компании может и не быть договорных отношений.
- Забывают забрать из медицинского учреждения отчетные документы (рецепты, счета и пр.), подтверждающие понесенные ими расходы на медицинскую помощь и необходимые для получения страхового возмещения.
- Без согласования со страховщиком принимают решение из-за травмы или болезни досрочно покинуть курорт и долечиваться дома, а потом требовать возмещения убытков.
Ограничения: Если травма или болезнь вызвана употреблением алкоголя или наркотиков, на оплату лечения можно не рассчитывать. Стоматологическую помощь оплачивать придется тоже из своего кармана. И страховая компания не компенсирует расходы на лечение при обострении хронических заболеваний.
| Имеете право!
|
На наши вопросы отвечает директор по развитию компании «Туроператор "Карибский Клуб" Алла Филимонова.
Вопрос: Если вы бронировали один отель, а вас поселили в другой, менее комфортабельный, что делать?
Ответ: В стандартном договоре между туристом и турфирмой есть пункт, в котором сказано, что в исключительных случаях возможна замена отеля на отель, равный по звездности или выше. Если в отеле, равном по звезд-
ности, нет тех услуг, которые были обещаны и присутствуют у ранее забронированного отеля, то эти факты нужно зафиксировать. Сделать это не так уж сложно.
1. Перечислите письменно те услуги или удобства, которые вам были обещаны и отсутствуют в отеле, в который вас поселили. Подпишите бумагу на ресепшене отеля.
2. Сфотографируйте виды, которые считаете неприемлемыми, и по возвращении потребуйте у турфирмы разницы в стоимости отелей.
3. Если вас поселили в заказанном отеле, но в номере более низкой категории, необходимо требовать переселения (на месте) или возмещения стоимости по приезде. Но этот факт опять-таки нужно зафиксировать, привезя документ из отеля.
Вопрос: Если по какой-то объективной причине (погода, забастовка
Ответ: Если это официально признанный форс-мажор, то по закону получить возмещение практически невозможно, как это происходило в апреле из-за облака вулканического пепла над Европой. Но стоит отметить, что, в отличие от западных туристических и авиакомпаний, российские туроператоры пытались аннулировать бронь отелей с минимальными штрафами и удерживали только ФАКТИЧЕСКИЕ затраты.
Вопрос: Нужно ли оформлять страховку от невыезда, если путевка оплачивается задолго до предполагаемого отдыха?
Ответ: Это весьма сложный вопрос. Пример: семья собирается за границу, что-то случается у одного из членов семьи. Даже если страховку от невыезда заплатят, то только тому, чьи обстоятельства подпадают под нее. Остальным придется выбирать: либо ехать, либо дружно оставаться дома, расставшись с деньгами.
Чтобы отстоять свои права, фиксируйте факты всеми способами: на бумаге, в фотографиях и видеозаписях.
| Незаменимый помощник в путешествии . |
Для того чтобы не запутаться в чужой стране, вам как минимум понадобятся карты, расписание местного транспорта (как правило, есть в Интернете), навигатор, разговорник, список телефонов компаний по аренде автомобилей и экстренных служб. Сегодня многие из этих функций объединяют компактные устройства. Недавно появившийся в России iPhone 3GS дает возможность фото- и видеосъемки, доступа в Интернет и к подробным картам Google, в нем есть встроенный цифровой компас, навигатор и даже фонарик. Приложение Flight Status расскажет про ситуацию с вашим рейсом, подскажет нужный терминал в аэропорту, многоязычный разговорник «Руссо Туристо» предложит произношение нужных фраз на любом из 23 языков, а приложение AroundMe позволит в считанные мгновения найти ближайший банк, кафе, бензоколонку, больницу, отель, кинотеатр в любом городе мира.
ФОТО: FOTOBANK/GETTY, PHOTOXPRESS